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[정보] 오웬 마호니, “넥슨 F2P 노하우, 서구 게임사에게 필요할 것” [16]




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아무리 넥슨을 까고 싶다지만 이런 개소리가 있나, 애초에 인지 못한 게임버그가 발생하면 GM이 그걸 어떻게 바로 고칠 수가 있음?? 버그를 개발진에게 보고 하고 패치 하는 과정이 바로 뚝딱 되는 과정도 아니고, 애초에 메뉴얼대로 고객 응대하는 서비스 직종인 GM의 한계가 뻔히 있는데, 결제건이야 당연히 GM이 교육도 되어 있으니 메뉴얼대로 안내가 나간거고
14.09.17 04:35

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지금 저 글을 보세요, 글을 보면 게임버그는 해결 안해주면서 결제수단에 대해 정확하게 안내해줬다고, 아니 게임 결제수단 안내가 뭐 어렵나요? 폰결제, ARS 결제, 문상 결제 등 등 가능하다고 아~주 당연한 사실 안내한건데 그걸 가지고 돈에 환장한 서비스 교육을 한다고 하잖아요. 이게 얼마나 비약이고 말도 안되는 소리인지 참나... 그렇다고 넥슨이 돈에 환장한 기업이 아니란 소리는 아니고 저런걸 가지고 그런 소리 하는건 개소리라 이소리임
14.09.17 05:18

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왈라왈도님은 참 이상한듯..괴성님이 그런걸 요구했다고 써있지도않은데,, 왜 갑자기 GM이 버그를 고칠수있냐는 말이 튀어나오는거임?? 글구 왈라왈도님은 결제건은 메뉴얼대로 했다고했는데 대부분의 사람들이 결제,버그,해킹등으로 상담을 많이하는데 메뉴얼엔 결제는 있는데 버그에 대한 응대가 없다는건 더 이상한거아님?
14.09.17 05:00

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넥슨이 망하면 덩실덩실 춤추고 싶을 정도로 싫지만 이건 도대체 무슨 개소리지. 매뉴얼대로 짜여져 있는 거 안내하는 거랑 버그랑 무슨 상관인지. 상담원 애들은 힘도 없고 권한도 없는 애들인데 버그가지고 따져봤자 얻는게 있나.
14.09.17 05:48

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확실히 넥슨이 코묻은돈 갈취는 끝내주게 잘했지 이전부터 그래왔고 앞으로도 계속
14.09.17 08:27

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초딩들 코묻은돈 뜯고 직딩을 월급 꼬라박하게 만드는법
14.09.17 03:40

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저게 세계에 퍼지면....
14.09.17 04:12

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예전에 넥슨게임 하던와중에. 버그가 걸려서 혼자서는 도저희 해결이 안되는 상황이었음. 결국 1:1 상담을 했는데. 답변은 엉떵한 소리만 함. 계속 상담 신청을 해봤자. 상담원들이 전부 회피만 하고 말도 안되는 소릴 하는도중. 결제 이야기를 꺼냇더니. 헛소리하던 상담원 태도가 180도 돌변해서. 엄청 친절하게. 문제해결도 안해주던 사람이 결제수단을 정말 정확하게 안내해주는거임.... 어이 털려서.... 그떄부터 이건 상담원이 문제가 아니라. 기업자체가 서비스 교육을 이따위로 시켯군아.......하고 이해함. 명불허전.
14.09.17 04:13

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아무리 넥슨을 까고 싶다지만 이런 개소리가 있나, 애초에 인지 못한 게임버그가 발생하면 GM이 그걸 어떻게 바로 고칠 수가 있음?? 버그를 개발진에게 보고 하고 패치 하는 과정이 바로 뚝딱 되는 과정도 아니고, 애초에 메뉴얼대로 고객 응대하는 서비스 직종인 GM의 한계가 뻔히 있는데, 결제건이야 당연히 GM이 교육도 되어 있으니 메뉴얼대로 안내가 나간거고 | 14.09.17 04:35 | | |

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왈라왈도님은 참 이상한듯..괴성님이 그런걸 요구했다고 써있지도않은데,, 왜 갑자기 GM이 버그를 고칠수있냐는 말이 튀어나오는거임?? 글구 왈라왈도님은 결제건은 메뉴얼대로 했다고했는데 대부분의 사람들이 결제,버그,해킹등으로 상담을 많이하는데 메뉴얼엔 결제는 있는데 버그에 대한 응대가 없다는건 더 이상한거아님? | 14.09.17 05:00 | | |

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왠만한 유저들이 상담원들보다 버그잘고침 ㅋㅋㅋ 매크로답변만 복붙해오고 실질적으로 이뤄지는게없음 | 14.09.17 05:08 | | |

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지금 저 글을 보세요, 글을 보면 게임버그는 해결 안해주면서 결제수단에 대해 정확하게 안내해줬다고, 아니 게임 결제수단 안내가 뭐 어렵나요? 폰결제, ARS 결제, 문상 결제 등 등 가능하다고 아~주 당연한 사실 안내한건데 그걸 가지고 돈에 환장한 서비스 교육을 한다고 하잖아요. 이게 얼마나 비약이고 말도 안되는 소리인지 참나... 그렇다고 넥슨이 돈에 환장한 기업이 아니란 소리는 아니고 저런걸 가지고 그런 소리 하는건 개소리라 이소리임 | 14.09.17 05:18 | | |

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넥슨이 망하면 덩실덩실 춤추고 싶을 정도로 싫지만 이건 도대체 무슨 개소리지. 매뉴얼대로 짜여져 있는 거 안내하는 거랑 버그랑 무슨 상관인지. 상담원 애들은 힘도 없고 권한도 없는 애들인데 버그가지고 따져봤자 얻는게 있나. | 14.09.17 05:48 | | |

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아니 버그를 뭔수로 상담원이 고쳐;;; | 14.09.17 09:11 | | |

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아니 댓글 쓴 분들 이상한건가.... GM이 해결할 수 있는 버그가 엄청 많아요.. 패치로 인해 어디에 끼거나 갖쳐서 해결해 달라는 버그도 엄청 많아요 그리고 보통 이렇게 1일 버그문의하는 경우는 자잘한 버그가 많아요.. 큰 버그는 사람들이 엄청 항의하고 인터넷에 버그문의하는 해결법이 많아 샐프해결이 되거든요 | 14.09.17 09:52 | | |

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상담하는 GM들이 무슨 ㅁㅁ GM인줄 아시나 상담만 하는 애들이에요 ㅡㅡ 전혀 권한 없음 | 14.09.17 11:13 | | |

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제가 와우에서 GM 몇번 불러본 바로는 이 사람들이 해결할수 있는 버그가 제법 많습니다. 듣도보도 못한 버그야 당연히 상부에 보고한다는 말로 끝내지만 자기들이 해결할수 있는 선에서는 무조건 해결해 줍니다. 시네스트라 버그도 5분만에 달려와서 방어벽 뚫어주고 진영변경때문에 퀘스트가 꼬였을때도 30분정도 걸려서 퀘스트 라인 자체를 바꿔놓았더군요. 아무튼 지엠도 버그에 대해서 아예 대처를 못하는건 아니구요. 이것보다 더 중요한건 성의라고 봅니다. 전 30분동안 고치려고 끙끙대면서 노력하는 지엠님 보니깐 너무 고맙던데요.. | 14.09.17 12:51 | | |

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확실히 넥슨이 코묻은돈 갈취는 끝내주게 잘했지 이전부터 그래왔고 앞으로도 계속
14.09.17 08:27

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코 묻은돈 갈취 실력은 세계 제일 다른 게임회사에게 가르치고있죠. | 14.09.17 09:11 | | |

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절대로 키트는 배우지 말아라... 하기사 개념 양심 있으면 하라고 해도 안하겠지 설마 하겠어..?
14.09.17 10:29

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P2W이겠지..
14.09.17 12:00


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