그동안 퀸스블레이드를 아껴 주셨던 많은 브라만님들께
감사의 말씀을 드립니다.

보다 나은 서비스 제공을 위하여 다방면으로 노력을 하였으나
내부적인 사정으로 인해 퀸스블레이드에 대한 서비스가 어렵게 되었습니다.

남은 시간 동안 좋은 추억 만드실 수 있도록 노력하겠으며
보다 자세한 일정은 아래의 내용을 확인하여 보시기 바랍니다.

▶ 서비스 종료 일정
- 종료 안내 : 2016년 3월 10일 (목) 점검 이후
- 결제 차단 종료 및 유료 아이템 판매 종료: 2016년 3월 10일 (목) 점검 이후
- 서비스 종료 : 2016년 4월 14일 (목) 오전 10시

▶ 환불 일정 안내
- 환불 신청 기간 : 2016년 4월 14일(목) ~ 2016년 7월 14일(수)

■ 아이템 환불 대상자 및 환불 방식 안내 ■
1. 환불 대상
- 2009년 6월 23일 ~ 2016년 3월 10일 까지 보유 중인 스타코인

[환불 방법]

1. 각 채널 사 별 캐시 (스타코인/네오위즈는 전환 불가)
2. 개인통장 환급

[환불 불가 참고 사항]
1. 선물 받은 캐시나 이벤트 캐시는 환불 대상에 포함되지 않습니다.
2. 게임 내 거래를 통해 획득하거나 경매장을 통해 구매한 캐시 아이템
3. 이벤트 캐시로 구매한 캐시 아이템
4. 길드 창고 내 보유하고 있는 아이템
5. 게임 내 일반 장착 아이템의 경우 환불 대상에서 제외됩니다.

** 캐시 아이템을 구매한 이력이 있더라도 계정 내 캐릭터가 해당 아이템을 소지하고 있지 않는 상태라면 환불 대상에서 제외가 됩니다.

■ 환불 FAQ ■
Q : 환불 신청 기간이 따로 있나요?
A : 네. 환불 신청은 2016년 4월 13일부터 2016년 7월 13일까지 접수가 진행 됩니다. 환불 신청의 경우 안내를 하여 드린 신청 기간 내에 진행을 해주셔야 하며 신청 기간이 지날 경우 환불 진행에 도움을 드리기 어렵습니다.

Q : 게임 이용 계정이 영구적인 제재 조치가 되었는데 가지고 있는 아이템에 대해서 환불이 가능한 가요?
A: 접수 계정이 운영정책 상 안내가 되고 있는 사유에 따라서 영구적인 제재 조치가 된 경우 해당 계정과 관련된 모든 부분에 대한 사용이 제재가 된 것이기 때문에 환불 진행이 불가능 합니다.

Q : 현재 내가 가지고 있는 장비, 골드들에 대해서도 환불 진행이 가능한가요?
A : 게임 이용을 통해서 습득하신 아이템들의 경우 환불 대상에서 제외가 됩니다. 그렇기 때문에 장착이 되어 있거나 인벤토리 내 있는 일반적인 아이템의 경우 환불 대상이 아닙니다.

Q : 환불 신청 후 완료까지 처리기간은 어떻게 되나요?
A : 선택하신 환불 방법에 따라 다소 차이가 있습니다. 개인통장 환급의 경우 1개월간 접수된 환불 신청 건을 취합하여 신청하신 다음달 10일 또는 15일에 일괄 환불 진행됩니다.
다만, 휴일, 또는 공휴일일 경우 처리기간이 늘어날 수 있습니다.

Q : 환불 신청은 어떻게 하나요?
A : 홈페이지 내의 환불 신청 메뉴를 통해 환불 신청 접수 후 아래 양식과 같이 신청 부탁 드립니다.
      제목 : 퀸스블레이드_환불 신청
      내용 :
        - 계정명 (환불 신청할 아이디) :
        - 본인명 (계정 소유자 이름) :
        - 연락처 :
        - 환불 방법 선택 (개인통장 환급) :